Returer och reklamationer

1. I vilka situationer kommer du att använda proceduren

Återbetalning - återkallelse av avtalet

• Varorna passar inte dig och du vill returnera dem.

Klagomål

• Varorna har skadats under transporten.
• Något saknades i leveransen.
• Du vill reklamera varorna inom garantiperioden.

2. Vad du kan förvänta dig

• Returfrakt är alltid gratis.
• Du har 60 dagar på dig, att frånträda avtalet med oss.
• Reklamationer hanteras omgående, senast inom 30 dagar från mottagandet.
• Om du ångrar avtalet, återbetalar vi dina pengar inom 14 dagar.

3. Hur gör man det

• För att begära återbetalning eller anspråk, skicka din begäran via onlineformulären nedan.
• Packa godset väl, för att undvika skador under transporten.
• Välj returmetod (du hittar alternativen i här) och skicka varorna till oss.
• Vi kommer att hålla dig informerad om behandlingens status.

Fyll i onlineformuläret, för att begära en retur eller reklamation:

Välj returmetod

Upphämtning med DPD-kurir eller avlämning vid en DPD-upphämtningsplats

• Beställ din returupphämtning online här.
• En kurir levererar fraktetiketten vid upphämtning på adressen.
• När du lämnar på ett DPD-utlämningsställe, klistra etiketten på paketet, som du får via e-post efter att ha fyllt i Formulär.

Efter val av transportör

• Skicka oss ett kvitto för frakt till info@kulinagroup.se så ersätter vi dig för transportkostnaderna.

Skicka paketet med valfri transportör till följande adress:

KULINA Group a.s.
Skladový areál VOLTA REAL
Strojírenská 259/16
155 21 Praha - Zličín
Tjeckiska republiken

Överdimensionerade produkter över 30 kg/60 cm

• Kontakta vår kundtjänst:
  
  info@kulinagroup.se